Algemene bepalingen.

Artikel 1. Reikwijdte en toepassing algemene voorwaarden.

1.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Convenient aangegane overeenkomsten tenzij in enige overeenkomst schriftelijk van dit artikel uitdrukkelijk is afgeweken.

1.2 Convenient behoudt zich het recht de algemene voorwaarden te wijzigen.

1.3 Onder de Algemene voorwaarden worden ook de Leveringsbepalingen software alsmede de Service bepalingen verstaan.

Artikel 2. Definities.

2.1 Voorblad: De hierbij gevoegde blad(en)met als hoofd "Voorstel" en/of "Verkoopbevestiging" alsmede de daarop ingevulde gegevens.

2.2 Software: onder software wordt in het navolgende verstaan de door Convenient geleverde programmatuur.

2.3 Hardware: onder hardware wordt in het navolgende verstaan de door Convenient te leveren apparatuur danwel de door Convenient aanbevolen apparatuur.

2.4 Klant: onder klant wordt verstaan diegene die een schriftelijk aanbod van Convenient heeft aanvaard;

2.5 Data: onder data wordt verstaan de gegevens die a.d.h.v. keukencatalogi worden ingevoerd t.b.v. verwerking in de software;

2.6 Het softwarepakket bestaat uit de volgende onderdelen:

• diskettes, cd roms cq. programmatuur ten behoeve van het ontwerpen van keukenopstellingen alsmede het maken van orders en offertes;
• elektronisch handboek;
• programma dongle, (deze dongle wordt alleen bij versie2 van WinDesign en de versies van Simpel-Design verstrekt)
• data diskettes met elektronische keukencatalogi.

Artikel 3. Eigendom software.

3.1 De eigendom van alle rechten van industriële en intellectuele eigendom met betrekking tot de door Convenient geleverde software en programma dongle(s) blijven te allen tijde bij Convenient berusten. Dit eigendom gaat niet over naar de klant.

3.2 Convenient verleent tegen betaling uitsluitend een recht tot gebruik van de door Convenient ter beschikking gestelde software. Dit gebruiksrecht is niet exclusief en niet overdraagbaar door de klant.

3.3 Het is de klant verboden de software dan wel kopieën daarvan aan derden over te dragen danwel ter beschikking te stellen, hetzij om niet, hetzij tegen betaling.

3.4 Het is de klant niet toegestaan kopieën van door Convenient ter beschikking gestelde software te maken anders dan voor eigen gebruik ten behoeve van beveiliging (back-up) en gebruik op andere plekken binnen het bedrijf.

Artikel 4. Eigendomsvoorbehoud hardware.

4.1 Tot de algehele voldoening van de door de klant aan Convenient verschuldigde betalingen behoudt Convenient de eigendom van alle door haar geleverde hardware, tot zekerheid voor de betaling van de koopprijs.

4.2 De klant zal de door Convenient geleverde hardware niet mogen vervreemden, belenen, verpanden, in gebruik geven, verhuren, uitlenen, schenken of op enige andere wijze bezwaren totdat betaling van alle nog openstaande facturen heeft plaatsgevonden.

4.3 Indien de klant zich niet houdt aan de in dit artikel genoemde verplichtingen heeft Convenient het recht zonder dat nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst is vereist, de met de klant gesloten overeenkomst te ontbinden, onverminderd andere aan Convenient toekomende rechten.

Artikel 5. Betalingsvoorwaarden software.

5.1 Betaling voor alle geleverde software, diensten en goederen dienen binnen dertig dagen na factuurdatum te zijn ontvangen.

5.2 Over alle niet tijdige betalingen is de klant een contractuele rente van 1,5% per maand verschuldigd, te rekenen vanaf de vervaldatum van de factuur.

5.3 Vanaf de vervaldatum van de factuur wordt de klant geacht in gebreke te zijn, zonder dat daarvoor een nadere ingebrekstelling voor vereist is.

5.4 Indien Convenient de vordering ter incasso aan derden uit handen geeft, is de klant buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, zijnde 15% van de hoofdsom, nog te vermeerderen met BTW, met een minimum van € 500,-- (exclusief BTW).

5.5 Niet tijdige betaling van geleverde goederen en diensten heeft tot gevolg dat het recht op service, zoals omschreven in de 'Servicebepalingen software' onmiddellijk na het verstrijken van de betalingstermijn vervalt.

Artikel 6. Risico.

6.1 Alle zaken zijn tot het tijdstip dat zij feitelijk aan de klant zijn geleverd voor rekening en risico van Convenient. Vanaf het moment van levering aan de klant zijn de zaken voor rekening en risico van de klant.

Artikel 7. Reclames.

7.1 Reclames van de klant over direct waarneembare gebreken aan de door Convenient geleverde zaken moeten binnen 5 dagen na aflevering van de zaken, duidelijk omschreven en schriftelijk aan Convenient ter kennis worden gebracht.

7.2 Zonder een dergelijk schriftelijk bericht wordt de klant geacht de geleverde zaken in goede staat te hebben ontvangen.

Artikel 8. Rechten van Derden.

8.1 Convenient vrijwaart de klant tegen aanspraken van derden terzake van beweerde inbreuken op enig aan derden toekomend recht met betrekking tot de door Convenient ontwikkelde programmatuur.

8.2 De klant verplicht zich ertoe dergelijke aanspraken onverwijld schriftelijk aan Convenient kenbaar te maken en Convenient de nodige volmachten, informatie en hulp te verschaffen.

8.3 Indien onherroepelijk wordt vastgesteld dat de door Convenient ontwikkelde software inbreuk maakt op enig recht van een derde cq. derden en daardoor de klant het gebruik wordt ontnomen, zal Convenient voor haar rekening en te harer keuze, hetzij zorgen dat de klant alsnog het recht verkrijgt het gebruik van de software voort te zetten, hetzij de software zodanig aan te passen of wijzigen dat de inbreuk wordt beëindigd.

Artikel 9. Aansprakelijkheid.

9.1 Convenient aanvaardt geen aansprakelijkheid voor inbreuken of schade die veroorzaakt worden door het gebruik van de door Convenient ter beschikking gestelde software in samenhang met andere software of goederen of producten die niet door Convenient zijn geleverd, danwel door het gebruik op een wijze waarvoor door Convenient ter beschikking gestelde software niet ontwikkeld of bestemd is. Convenient is niet aansprakelijk behoudens opzet en/of grove schuld. Iedere aansprakelijkheid van Convenient is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van Convenient wordt uitgekeerd.

9.2 Convenient aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juistheid van data die is ingevoerd a.d.h.v. keukencatalogi. Uiteraard zal met de grootst mogelijke zorg de keukencatalogi worden omgezet in data t.b.v. het programma.

Artikel 10. Overmacht.

10.1 Convenient is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit voor Convenient redelijkerwijze niet mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van Convenient ontstane veranderingen in de bij het aangaan van verplichtingen bestaande omstandigheden.

10.2 In geval van overmacht worden de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen geheel of gedeeltelijk opgeschort zonder dat partijen over en weer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.

Artikel 11. Ontbinding.

11.1 Convenient heeft het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst, geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd andere haar toekomende rechten indien:

• de klant in staat van faillissement is verklaard cq. zijn faillissement is aangevraagd;
• se klant surséance (toepassing van de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen) van betaling heeft aangevraagd;
• beslag wordt gelegd op enig vermogensbestanddeel van de klant.
• de klant een of meerdere verplichtingen uit de aangegane overeenkomst niet nakomt.

11.2 De klant heeft het recht op gelijke wijze als in het vorige lid bepaald, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd andere de klant toekomende rechten indien:

• Convenient in staat van faillissement is verklaard cq. haar faillissement is aangevraagd;
• Convenient surséance van betaling heeft aangevraagd;.

Artikel 12. Geheimhouding.

12.1 Convenient verplicht zich tot geheimhouding van bij haar bekend geworden specifieke informatie met betrekking tot de onderneming van de klant.

12.2 Convenient verbindt zich tevens haar personeel de verplichting op te leggen de haar bij het uitvoeren van de werkzaamheden bekend geworden specifieke informatie met betrekking tot de onderneming van de klant vertrouwelijk te behandelen. Deze verplichting geldt met name ten aanzien van aan Convenient ter beschikking gestelde informatie waarop het beroepsgeheim van klant rust en waarvan Convenient in het kader van de uitvoering van deze overeenkomst kennis neemt.

Artikel 13. Overdracht rechten en plichten.

13.1 Convenient zal de klant schriftelijk informeren over een voorgenomen overdracht van de rechten en plichten uit de door Convenient met de klant gesloten overeenkomst.

13.2 De klant zal Convenient eveneens schriftelijk informeren over een voorgenomen overdracht van de door de klant gedreven onderneming.

Artikel 14. Escrow-voorziening.

14.1 WinDesign zal zich inspannen om de gevolgen van een op dit moment niet voorzienbaar en niet aan de orde zijnde mogelijk toekomstig faillissement voor de gebruikers van door haar geleverde software te beperken door het treffen van een voorziening terzake.

Artikel 15. Kosten algemeen.

15.1 De tarieven van Convenient zullen doorgaans worden aangepast aan de prijsindexcijfers van het Centraal Bureau Statistiek tenzij er sprake is van bijzondere omstandigheden.

15.2 Bijzondere omstandigheden kunnen leiden tot andere prijsaanpassingen dan in het vorige lid bepaald. Een dergelijke aanpassing van de prijs zal door Convenient worden gemotiveerd.

15.3 Als bijzondere omstandigheid voor een stijging van de door Convenient gehanteerde tarieven met meer dan het prijsindexcijfer geldt een plotselinge abnormale stijging van de lonen in de betreffende branche en/of de binnen de branche gebruikte grondstoffen en belangrijke uitbreiding van de functionaliteit van de geleverde programmatuur.

Artikel 16. Klachtenregeling.

16.1 Klachten kunnen zowel telefonisch als schriftelijk aan Convenient worden doorgegeven.

16.2 Klachten kunnen betrekking hebben op bejegening door het personeel van Convenient en op organisatorische aspecten.

16.3 De klachtenafhandeling wordt in beginsel schriftelijk gevoerd.

16.4 Het doel van de klachtenregeling is kwaliteitbewaking van de dienstverlening door Convenient, het verbeteren cq. in stand houden van een goede relatie met de klanten van Convenient.

16.5 De klachtenregeling is geen geschillenregeling.

Artikel 17. Ontwikkeling software.

17.1 Convenient zal de klant betrekken bij de ontwikkeling en het testen van nieuwe software.

17.2 De klant heeft het recht Convenient te adviseren over de te ontwikkelen software.

Leveringsbepalingen software.

Artikel 18. Software.

18.1 Convenient verleent de klant cq. de licentienemer het gebruiksrecht van de op de opdrachtbevestiging beschreven software.

18.2 Convenient garandeert de levering van de door de klant bestelde software binnen dertig (30) werkdagen behoudens bijzondere omstandigheden.

18.3 Na betaling ontvangt de klant een definitief registratienummer en treden de 'Servicebepalingen software' in werking. Beide registratienummers geven toegang tot de telefonische helpdesk van Convenient.

18.4 De klant is jaarlijks een servicebijdrage verschuldigd.

18.5 De factuur voor de servicebijdrage wordt 1x per jaar verstuurd en dient (conform het bepaalde in artikel 5) binnen 30 dagen na de factuurdatum te zijn voldaan.

18.6 Installatie van de software wordt op verzoek van de klant door Convenient tegen betaling van de geldende tarieven uitgevoerd.

Artikel 19. Garanties software.

19.1 Convenient garandeert dat de werking van de door Convenient uitgegeven software in overeenstemming is met de door haar uitgegeven specificaties, eigenschappen en functies van de software.

19.2 Convenient verplicht zich tot het oplossen van gebreken in de software indien blijkt dat er geen "workaround" cq. alternatief voor is. Vervanging van de software zal slechts plaatsvinden indien alle mogelijkheden ter reparatie en onderhoud van de software zijn benut.

19.3 Onder gebreken worden verstaan de in de software geconstateerde fouten alsmede de geconstateerde afwijkingen van de in de handleiding opgenomen eigenschappen en functies.

19.4 Convenient verleent de in dit artikel alsmede de in de 'Servicebepalingen software' opgenomen garanties en rechten voor de duur van deze overeenkomst.

19.5 De garantie vervalt indien de klant wijzigingen in de software aanbrengt of laat aanbrengen door een derde, tenzij de wijzigingen uitdrukkelijk in opdracht van Convenient plaatsvinden.

Artikel 20. Gebruik hardware.

20.1 De klant is niet verplicht om hardware van Convenient te gebruiken.

20.2 Wanneer de klant eigen hardware gebruikt dient deze te voldoen aan de technische eisen die Convenient voor het gebruik van de geleverde programmatuur stelt.

20.3 Convenient verplicht zich bij uitgifte van nieuwe softwareversies de technische eisen aan te geven waaraan de hardware dient te voldoen.

20.4 De klant is verantwoordelijk voor aanpassing van zijn hardware aan nieuwe software.

Artikel 21. Garanties geleverde hardware.

21.1 Convenient garandeert dat de door haar geleverde apparatuur van deugdelijk materiaal is vervaardigd.

21.2 Indien na door Convenient uitgevoerd onderzoek binnen 14 dagen na oplevering en installatie blijkt dat de door haar geleverde hardware niet voldoet aan de eisen die in het algemeen aan hardware kunnen worden gesteld, draagt Convenient zorg voor vervangende apparatuur danwel reparatie.

21.3 Indien de door Convenient geleverde hardware voor vervanging door Convenient in aanmerking komt draagt Convenient tevens zorg voor installatie van de hardware zonder nadere kosten in rekening te brengen.

21.4 Convenient verleent de klant de door de leverancier van de hardware gehanteerde garantietermijn.

21.5 De klant verplicht zich ertoe gebreken binnen een week na ontdekking aan Convenient te melden.

Servicebepalingen software

Artikel 22. Service.

22.1 De door Convenient te leveren service bestaat uit de volgende, op de door Convenient ontwikkelde programmatuur betrekking hebbende , elementen:

1. het beschikbaar stellen van een telefonische helpdesk; openingstijden volgens onze website.
2. het ontwikkelen en ter beschikking stellen van nieuwe versies van de programmatuur;
3. het oplossen van fouten en gebreken in de geleverde software.;
4. het oplossen van fouten en gebreken in de geleverde databestanden van de keukencatalogi.
5. het invoeren van data en tegen betaling van maandelijkse onderhoudskosten ter beschikking stellen van updates hiervan.

22.2 Convenient behoudt zich het recht voor om, in overleg met de klant, naar andere oplossingen te zoeken indien een telefonisch consult per dag langer duurt dan twintig minuten.

22.3 Convenient garandeert dat gebreken in de door Convenient geleverde software uiterlijk de dag volgend op de dag van melding in behandeling zullen worden genomen.

22.4 Convenient heeft het recht te beoordelen of door haar kan worden volstaan met telefonisch advies danwel dat inspectie en reparatie van de geleverde soft- en/of hardware noodzakelijk is.

Artikel 23. Nieuwe software.

23.1 Door afname van de software / sluiting van een overeenkomst met Convenient verplicht de klant zich steeds tot hantering van de laatste door Convenient uitgegeven software met uitzondering van bijzondere gevallen en slechts na overleg met Convenient. De kosten van nieuwe versies zijn begrepen in de jaarlijks verschuldigde servicebijdrage. Het gebruik van oudere versies kan mogelijk tot vertraging in de serviceverlening leiden.

23.2 De klant zal een maand worden gegund om nieuwe door Convenient verstrekte software in gebruik te nemen.

Artikel 24. Kosten inspectie en reparatie.

24.1 Indien Convenient in overleg met de klant besluit dat inspectie en reparatie van de door Convenient geleverde software en/of de door Convenient geleverde hardware op het door de klant opgegeven adres noodzakelijk is geldt de volgende regeling:

1. De kosten van inspectie en reparatie komen voor rekening van Convenient wanneer komt vast te staan dat het gebrek is veroorzaakt door de door Convenient geleverde soft- en/of hardware.
2. De kosten van inspectie en reparatie komen voor rekening van de klant indien komt vast te staan dat het gebrek is veroorzaakt of ontstaan door niet door Convenient geleverde software en/of hardware.
3. De kosten van inspectie en reparatie komen eveneens voor rekening van de klant indien komt vast te staan dat het gebrek is veroorzaakt of ontstaan door het verkeerd gebruik door de klant van de door Convenient geleverde soft- en/of hardware. Convenient behoudt zich het recht voor om te beoordelen of er sprake is van een voor rekening van de klant komend gebrek. Indien er sprake is van een voor rekening van de klant komend gebrek verplicht Convenient zich ertoe een zorgvuldige motivering, schriftelijk, aan de klant te verstrekken.

24.2 Niet tijdige betaling van door Convenient geleverde goederen en diensten leidt tot het verval van het recht op service. Convenient behoudt het recht om nakoming van de met de klant gesloten overeenkomst te vorderen.

Artikel 25. Duur overeenkomst.

25.1 De 'Servicebepalingen software' worden, tenzij anders vermeld op de overeenkomst, voor de periode van één jaar afgesloten.

25.2 Na afloop van de termijn wordt de duur stilzwijgend verlengd voor de duur van één jaar indien geen van de partijen gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid om (schriftelijk) op te zeggen.

25.3 Beide partijen hebben de mogelijkheid de 'Servicebepalingen software' op te zeggen vóór de maand october van het laatste jaar van de overeenkomst.

25.4 Beide partijen hebben het recht de serviceovereenkomst met onmiddellijke ingang tussentijds te beëindigen indien de wederpartij enige verplichting uit deze of enige andere tussen partijen gesloten overeenkomst niet nakomt. De beëindiging dient zorgvuldig en schriftelijk te worden gemotiveerd.

25.5 De niet-nakoming dient van een zodanige ernstige aard te zijn dat voortzetting van het serviceovereenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd en de verzakende partij na per aangetekende brief in gebreke te zijn gesteld, nalatig blijft in het nakomen van zijn verplichtingen.

25.6 Opzegging door de klant dient schriftelijk plaats te vinden en zal binnen veertien dagen schriftelijk door Convenient worden bevestigd.

25.7 Na beëindiging van de overeenkomst vervallen alle gebruiksrechten en moet(en) de beschikbaar gestelde dongle(s) binnen 2 weken onbeschadigd worden ingeleverd. Bij het niet (of niet tijdig) inleveren van de dongle(s) zal een een schadevergoeding worden gevraagd gelijk aan de waarde van de dongle(s).

Artikel 26. Geschil

26.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten, opdrachten en uitvoering daarvan is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die onverhoopt mochten ontstaan tussen partijen, worden bij uitsluiting beslecht door de bevoegde rechter van de "Rechtbank te Den Haag".